{"id":5539,"date":"2023-03-20T14:31:00","date_gmt":"2023-03-20T14:31:00","guid":{"rendered":"https:\/\/newwww.paprika-software.com\/?p=5539"},"modified":"2025-04-02T14:34:20","modified_gmt":"2025-04-02T14:34:20","slug":"comment-bien-piloter-son-agence-face-a-linflation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/newwww.paprika-software.com\/fr\/comment-bien-piloter-son-agence-face-a-linflation\/","title":{"rendered":"Comment bien piloter son agence face \u00e0 l’inflation ?"},"content":{"rendered":"\n

Voici ce qu’il faut retenir de la conf\u00e9rence Strat\u00e9gies x Paprika Software du mois dernier \u00e0 Paris<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous \u00e9tiez nombreux lors de notre conf\u00e9rence du mois dernier \u00e0 partager vos inqui\u00e9tudes et incertitudes pour les mois \u00e0 venir. Et vous avez raison !<\/p>\n\n\n\n

Nous nous dirigeons vers une p\u00e9riode \u00e9conomique plus difficile et les agences cr\u00e9atives ne seront pas \u00e9pargn\u00e9es ni en 2023, ni en 2024.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 peine sortie de la crise sanitaire, voil\u00e0 qu\u2019une crise inflationniste, \u00e9nerg\u00e9tique, sociale et g\u00e9opolitique vient \u00e0 nouveau semer le trouble. Les clients resserrent les budgets, h\u00e9sitent \u00e0 valider de nouveaux projets et ne s’engagent plus \u00e0 long terme.<\/p>\n\n\n\n

 \u00ab \u00c7a va swinger ! \u00bb<\/strong> nous confirmait notre invit\u00e9 Vincent Reynaud-Lacroze, DG de l\u2019agence We Are Social. Et \u00e7a swing d\u00e9j\u00e0 depuis pas mal de temps… \u00ab C\u2019est un peu un sentiment de crise permanente. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Alors que l’horizon s’assombrit \u00e0 nouveau, quelles sont les dangers et les bonnes pratiques pour garder le cap de son agence ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les temp\u00eates peuvent en fait \u00eatre plut\u00f4t productives pour certaines agences tant qu\u2019elles s\u2019adaptent avec agilit\u00e9 et font preuve d\u2019innovation.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Il ne faut pas oublier l\u2019extraordinaire capacit\u00e9 de r\u00e9silience dont ont fait preuve les agences cr\u00e9atives ces derni\u00e8res ann\u00e9es. Les agences ont su montrer qu\u2019elles savaient s\u2019adapter, et revoir leur mod\u00e8le. <\/strong><\/em>Nous avons tir\u00e9 des enseignements, gagn\u00e9 en agilit\u00e9, d\u00e9velopp\u00e9 de nouvelles m\u00e9thodes de travail, repens\u00e9 enti\u00e8rement nos organisations pour traverser ces temp\u00eates.<\/strong><\/em> \u00bb<\/strong><\/em> nous confiait Vincent.<\/p>\n\n\n\n

Inspirons-nous de cette p\u00e9riode ! <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous en retiendrons 3 choses importantes :<\/p>\n\n\n\n

1. L\u2019\u00e9nergie collective est une force<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La coh\u00e9sion de votre \u00e9quipe reste plus que jamais indispensable. En tant que leader, assurez-vous de cr\u00e9er un lien et une forte dynamique autour de votre \u00e9quipe. Resserrez les liens avec vos collaborateurs, pilotez les difficult\u00e9s ensemble.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab La participation des collaborateurs \u00e0 la transformation de l\u2019entreprise est le secret pour une bonne acceptation des projets, quels qu\u2019ils soient. \u00bb<\/em><\/strong> recommande Xavier Possimat, Directeur Contr\u00f4le de Gestion chez Dragon Rouge.<\/p>\n\n\n\n

2. Strat\u00e9gie vs Action : le combo gagnant<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En temps normal, la strat\u00e9gie vient avant les actions. Mais en gestion de crise, les deux se croisent et vous devez allier strat\u00e9gie \u00e0 long terme et actions courtes en m\u00eame temps. <\/p>\n\n\n\n

3. Une communication efficace est au c\u0153ur de tout ce que nous faisons<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nous sommes dans des m\u00e9tiers de communication et pourtant nous sommes les premiers \u00e0 oublier parfois de communiquer. Le succ\u00e8s de votre agence repose sur des relations solides avec vos clients et vos \u00e9quipes. Soyez transparent sur votre agence, ses valeurs, sa diff\u00e9rence. En interne, communiquez avec vos \u00e9quipes sur la strat\u00e9gie \u00e0 mener.<\/p>\n\n\n\n

REVOIR SA NAVIGATION<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

1. Optimisez vos processus et vos workflows<\/h3>\n\n\n\n

Dans la temp\u00eate, la premi\u00e8re des choses reste d\u2019avoir une bonne vue de l\u2019\u00e9tat de son navire. Il faut donc bien revoir ses processus afin de les optimiser.<\/p>\n\n\n\n

Commencez par dresser un bilan de ce qui peut \u00eatre am\u00e9lior\u00e9 \u00e0 tous les niveaux de l\u2019entreprise. <\/p>\n\n\n\n

\u00ab On observe encore beaucoup d\u2019erreurs dans les processus du fait de la multiplication des outils. Ces erreurs sont : d\u2019une part source de perte d\u2019argent, avec des \u00e9carts entre ce qui a \u00e9t\u00e9 budg\u00e9t\u00e9, travaill\u00e9 et ce qui est factur\u00e9. Mais elles sont aussi source de tension dans les \u00e9quipes qui manquent de visibilit\u00e9 et de communication. \u00bb<\/em><\/strong> indique Adeline Dura, Country Manager chez Paprika Software.<\/p>\n\n\n\n

Impliquez vos collaborateurs dans l\u2019impl\u00e9mentation de nouveaux processus vous aidera dans la conduite du changement. Cela vous permettra de cr\u00e9er des processus plus coop\u00e9ratifs qui renforceront la coh\u00e9sion d\u2019\u00e9quipe et garantira une adh\u00e9sion collective au changement. <\/p>\n\n\n\n

2. Mesurez votre productivit\u00e9 en temps r\u00e9el<\/h3>\n\n\n\n

La cl\u00e9 du leadership est d’agir. Un leader est quelqu’un qui sait ce qui doit \u00eatre fait, puis se l\u00e8ve et le fait. En tant que bon leader, vous devez avoir une visibilit\u00e9 de vos performances en temps r\u00e9el. Elle est indispensable pour bien prioriser les actions.<\/p>\n\n\n\n

 \u00ab Un bon outil de planification et de suivi des heures est essentiel pour augmenter la productivit\u00e9 et les profits de son agence. M\u00eame s\u2019il doit rester souple pour les m\u00e9tiers cr\u00e9atifs.<\/strong><\/em> Assurez-vous de centraliser l\u2019information au sein de l\u2019agence pour avoir une <\/strong><\/em>vision imm\u00e9diate et pr\u00e9cise de vos ressources et de vos performances en temps r\u00e9el. \u00bb<\/strong><\/em> recommande Adeline.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 des outils adapt\u00e9s, comme Paprika, vous pouvez piloter votre agence \u00e0 partir d\u2019une seule plateforme. Cela vous permet de mieux g\u00e9rer vos ressources, le suivi des feuilles de temps et de la facturation, mais aussi de fluidifier l\u2019information entre les services.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab C\u2019est vital pour les op\u00e9rationnels qui ont besoins d\u2019avoir des outils de pilotage pour comprendre la vie de leur projet : Ai-je les ressources adapt\u00e9es pour livrer les projets \u00e0 temps ? Quelle phase est rentable ?  Est-ce que je passe trop de temps sur certaines t\u00e2ches ? Pour agir rapidement et prendre des d\u00e9cisions vous devez avoir <\/em><\/strong>une bonne sensibilit\u00e9 financi\u00e8re, mais aussi une bonne connaissance des imp\u00e9ratifs de chaque m\u00e9tier, pour convenablement r\u00e9partir la charge de travail et bien mesurer la rentabilit\u00e9. \u00bb<\/em><\/strong> conseille Xavier.<\/p>\n\n\n\n

3. La rentabilit\u00e9 : v\u00e9ritable graal de l\u2019optimisation des projets<\/h3>\n\n\n\n

En gestion de projet, il est tr\u00e8s important de d\u00e9terminer la rentabilit\u00e9 potentielle de vos projets afin de d\u00e9cider si un projet vaut la peine ou non d’\u00eatre r\u00e9alis\u00e9 (en termes de temps, d’efforts et de ressources allou\u00e9es).<\/p>\n\n\n\n

Connaitre sa rentabilit\u00e9 est aussi essentiel pour acc\u00e9l\u00e9rer votre croissance, car elle permet de donner la priorit\u00e9 aux projets les plus rentables. Certaines agences peuvent entreprendre des projets \u00e0 faibles marges b\u00e9n\u00e9ficiaires ce qui peut avoir un impact sur leur sant\u00e9 financi\u00e8re globale.<\/p>\n\n\n\n

Quel est le bon calcul pour mesurer sa rentabilit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab La masse salariale globale doit couvrir 60 % de la marge brute. Qu\u2019elle soit par client ou par projet, un suivi r\u00e9gulier\/hebdomadaire de ses revenus permet de bien comprendre son pipeline commercial et ce qui vient dans les 3 prochains mois est essentiel. Utiliser un outil de gestion d\u2019agence robuste comme Paprika donne beaucoup d\u2019indications sur la marge. On peut rapidement comprendre la rentabilit\u00e9 d\u2019un projet (le prix de revient vs le prix de vente, le temps pass\u00e9 vs vendu, etc\u2026) pour ainsi prendre de meilleures d\u00e9cisions et avoir des leviers de n\u00e9gociations pour les futurs projets. \u00bb<\/em><\/strong> pr\u00e9conise Xavier.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab En p\u00e9riode d\u2019inflation il y trois choses importantes : le prix, le prix et le prix. \u00bb<\/strong><\/em> poursuit Nick Tomlinson, CEO de Paprika Software<\/p>\n\n\n\n

La hausse de l’inflation telle qu\u2019on la vit est un ph\u00e9nom\u00e8ne que les entreprises n’ont pas connu depuis pr\u00e8s de quarante ans. De nombreuses agences ont pour habitude d\u2019accorder facilement des r\u00e9ductions, mais dans l’environnement actuel, vous devez plus que jamais vendre de la valeur.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019augmentation des prix peut aussi se faire par \u00e9tapes, vous permettant ainsi de tester la r\u00e9action de votre client\u00e8le. C\u2019est mieux que d\u2019augmenter ses prix drastiquement du jour au lendemain car vous ne pouvez plus absorber les co\u00fbts.<\/p>\n\n\n\n

4. L\u2019utilisation des Freelances pour gagner en agilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

\u00ab Nous sommes face \u00e0 des m\u00e9tiers qui se complexifient. Nous devons r\u00e9pondre \u00e0 des sujets de plus en plus complexes o\u00f9 diff\u00e9rentes expertises sont sollicit\u00e9es sur les projets. <\/strong><\/em>Il faut absorber la mont\u00e9e en charge. \u00bb<\/strong><\/em> indique Vincent.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons besoin de construire un brillant banc de freelances. Et pendant les p\u00e9riodes difficiles vous avez besoin de ces freelances pour assurer un suppl\u00e9ment de flexibilit\u00e9.  <\/p>\n\n\n\n

Quel est le bon ratio staff permanent vs freelances ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Le ratio id\u00e9al est de 80% pour le staff permanent et 20% de freelances. \u00bb<\/strong><\/em> recommande Xavier<\/p>\n\n\n\n

5. Cash is king!<\/h3>\n\n\n\n

– L’incertitude des revenus est une certitude.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00ab Notre objectif principal aujourd\u2019hui c\u2019est le cash, la tr\u00e9sorerie. Il faut s\u2019assurer d\u2019avoir les ressources adapt\u00e9es pour d\u00e9livrer les projets \u00e0 temps chez nos clients, puis il y a ce soucis permanent de g\u00e9rer la tr\u00e9sorerie, la rentr\u00e9e d\u2019argent. C\u2019est primordial. Quand le cash est dans la banque tout va bien. <\/strong><\/em>Pour moi l\u2019outil est primordial. Il fait partie aujourd\u2019hui de la vie d\u2019agence et de la bonne gestion de l\u2019entreprise. \u00bb<\/strong><\/em> nous confiait Xavier.<\/p>\n\n\n\n

– Cibler les secteurs qui prosp\u00e9r\u00e8rent, ils sont acc\u00e9l\u00e9rateurs de croissance.  <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Soyez super s\u00e9lectif avec les nouvelles affaires : Est-ce le bon type de client ? Avec le bon type de culture ? et le bon type d’attentes ? ont-ils le bon type de budget ? Examinez la valeur que vous en retirez avant d’aller plus loin.<\/p>\n\n\n\n

N’ayez pas comme \u00e9tat d’esprit : o\u00f9 puis-je trouver de l’argent o\u00f9 puis-je trouver des budgets ?<\/p>\n\n\n\n

Pensez plut\u00f4t : o\u00f9 y a-t-il un probl\u00e8me que je peux r\u00e9soudre ? O\u00f9 puis-je ajouter de la valeur \u00e0 ce client, o\u00f9 puis-je aider \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer une opportunit\u00e9 de croissance ? Recherchez des projets o\u00f9 vous pouvez ajouter de la valeur.<\/p>\n\n\n\n

– Gare aux comp\u00e9titions !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Savez-vous combien de temps vous passez \u00e0 pitcher sur de nouvelles affaires ? Il est important pour vous de connaitre l\u2019investissement en temps et en ressources humaines que vous d\u00e9diez aux comp\u00e9titions. Sachez dire non quand les projets sont trop risqu\u00e9s. A la place, pourquoi ne d\u00e9pensez-vous pas plus de temps sur vos clients existants ?<\/p>\n\n\n\n

6. Chouchoutez vos clients<\/h3>\n\n\n\n

Conservez et augmentez les revenus des clients existants est in\u00e9vitablement votre bou\u00e9e de sauvetage.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab On peut \u00eatre extr\u00eamement performant avec une bonne fertilisation. \u00bb<\/strong><\/em> indique Xavier.<\/p>\n\n\n\n

Vos clients cherchent des pens\u00e9es nouvelles, de l\u2019innovation. Ils veulent de l’efficacit\u00e9. Soyez proactif, partagez vos id\u00e9es, apportez votre \u00e9nergie.<\/p>\n\n\n\n

En tant qu’agences nous devons fournir des r\u00e9sultats et nous devons aussi les montrer. Informez vos clients sur l’avanc\u00e9e des projets ainsi que sur les r\u00e9sultats que vous d\u00e9livrez. Si vous rencontrez des difficult\u00e9s, partagez-les avec eux pour \u00e9viter qu’ils ne les d\u00e9couvrent au dernier moment. Les clients adorent qu’on fasse le point r\u00e9guli\u00e8rement avec eux. Encouragez la relation avec vos clients, invitez-les \u00e0 boire un caf\u00e9 ou \u00e0 prendre un d\u00e9jeuner pour rester au courant des derni\u00e8res \u00e9volutions de l’entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Voici ce qu’il faut retenir de la conf\u00e9rence Strat\u00e9gies x Paprika Software du mois dernier \u00e0 Paris Vous \u00e9tiez nombreux lors de notre conf\u00e9rence du mois dernier \u00e0 partager vos inqui\u00e9tudes et incertitudes pour les mois \u00e0 venir. Et vous avez raison ! 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